Preguntas frecuentes

• ¿Cuándo debo recoger las entradas?
• ¿Puedo saber la ubicación exacta de mis localidades en el recinto?
• ¿Cómo puedo cancelar mis reservas?
• ¿Cómo puedo modificar el número de entradas de una reserva?
• ¿Es obligatorio enseñar el e-mail de confirmación de la reserva en taquilla?
• ¿Por qué en algunas ofertas sólo puedo reservar un número par de entradas?
• Si hago una reserva para un evento, pero quiero regalar las entradas, ¿qué debo hacer?
• ¿Qué ocurre si el pago es On-line?

• ¿Cuándo debo recoger las entradas?

  Dentro del horario especificado en la ficha del evento y en el e-mail de confirmación de la reserva. Por norma general se recogen el mismo día del evento. Si no recoges las entradas dentro de dicho horario el proveedor tiene derecho a disponer de tus entradas reservadas entendiendo que no estás interesado en ellas.

• ¿Puedo saber la ubicación exacta de mis localidades en el recinto?

  No. Los espectáculos que tienen un aforo grande suelen indicar en la ficha del evento la zona a la que pertenecen las entradas que estás reservando. En el caso que no se indique en la oferta la zona específica del recinto, tendrás las mejores disponibles en el momento en que vayas a recoger las entradas. Mientras antes recojas tus entradas, mejor será la ubicación (siempre dentro del horario que se indica).

• ¿Cómo puedo cancelar mis reservas?

  Pulsando en el enlace Tus Reservas que encontrarás en la parte superior derecha de la web. El plazo para cancelar tus reservas es el que se indica en el e-mail de confirmación que recibes de cada reserva. Pasado este plazo, deberás ponerte en contacto con nosotros vía e-mail (espectaculos@Atrapalo.com) o teléfono (902 200 808). Esto es importante ya que si no cancelas tu reserva perjudicas a otros usuarios, al promotor del espectáculo y al servicio de Atrapalo.com al hacer un mal uso del sistema y minar la confianza de promotores y usuarios en nuestro servicio. Los pedidos de Pago Online no pueden ni modificarse ni cancelarse.

• ¿Cómo puedo modificar el número de entradas de una reserva?

  Por el momento no se puede modificar el número de entradas, deberías anular la reserva (en caso de no ser de pago on line) y hacerla de nuevo con los datos correctos.

• ¿Es obligatorio enseñar el e-mail de confirmación de la reserva en taquilla?

  Sólo es obligatorio en caso de que la reserva esté a nombre de una persona que no acuda al evento. En el resto de casos, no es obligatorio enseñar el e-mail de confirmación de la reserva (salvo que se indique lo contrario en dicho e-mail), pero sí aconsejable.

• ¿Por qué en algunas ofertas sólo puedo reservar un número par de entradas?

  Porque se trata de una oferta 2x1, es decir, tienes 2 entradas al precio de 1, lo que implica que sólo pueden reservarse entradas dobles.

• Si hago una reserva para un evento, pero quiero regalar las entradas, ¿qué debo hacer?

  Las personas que asistan al espectáculo deberán traer obligatoriamente el e-mail de confirmación de la reserva y pagarlas en la taquilla. Si quisieras pagarlas tú mismo, sólo hay una opción, pagarlas en la taquilla el mismo día del espectáculo, dentro del horario especificado en la reserva.

• ¿Qué ocurre si el pago es On-line?

  En el caso que la compra de entradas sea On-line, se deberá introducir la tarjeta de crédito y realizar el pago a través de la pasarela del banco. El resto del proceso es igual, a excepción de que al retirar las entradas en el evento no se deberá abonar cantidad alguna.